淘宝上架前合规自查清单:44 项逐项勾选的合规检查表
怎么用这份清单: 打印一份放在手边,或者复制到自己的表格里。上新时按"上新前"逐项勾选;每周挑一个固定时间做"每周巡检";每月做一次"全店复核"。勾满不是目的,勾到一半发现问题并改掉,才是这份清单在起作用。清单只列类别,不列具体词汇——具体到某个词能不能用,请以淘宝规则中心对应类目细则和法规原文为准。
一、上新前:每个新品上架前逐项勾选
- 已确认商品所属类目与实物一致,没有为了流量选择不符的类目
- 类目下的必填属性已按商品实际情况填写,规格、材质、成分没有模糊表述
- 已确认该类目是否需要额外的许可、备案或认证材料
- 需要公示的资质,已确认店铺与商品页的展示是否到位
- 资质不齐的商品已暂停上架,等材料齐全后再发布
- 标题已从头到尾完整读过一遍,不是只看开头
- 标题中的品牌词与在售商品的实际品牌一致
- 标题中没有与商品无关的搜索词
- 标题与卖点表述中没有表示极限含义的措辞
- 商品文案中没有对使用效果的保证性描述
- 文案中不存在明示或暗示治疗功效的表述
- 功效类描述有可查证的依据,或已删除
- 每一张主图都已逐张看过
- 主图上贴的文字没有极限含义的措辞
- 主图与详情图中没有出现他人品牌的标识
- 主图与详情图中没有出现站外联系方式
- 主图与详情图的素材来源已确认,为自己拍摄或已获授权
- 详情页按模块看过一遍(卖点区、参数区、使用说明、售后承诺)
- 划线价、原价、折扣标注有可追溯的依据
- 页面上的促销表述与实际结算规则一致
- 临期、二手、瑕疵、定制品、赠品等情形已在页面明确披露
- 客服标准话术与随包裹物料中没有引导评价、返现改评类内容
- 已记录该商品 ID 与检查日期,形成可回溯记录
- 改完后重新预览过商品页,确认修改已生效
二、每周巡检:固定时间,逐项勾选
- 已抽查本周新增商品,确认发布前自查真的执行过
- 已查看平台侧的违规提醒与商品体检类入口
- 上周记录的问题商品,已逐条确认整改完成(不是只提了整改)
- 已翻看近期买家评价、问大家与客服咨询,提取页面表述相关的线索
- 本周发现的页面表述问题已处理,并登记在台账中
三、每月全店复核:按批次推进
- 在售商品的标题已按批次过一轮
- 仓库中商品的标题已按批次过一轮
- 在售商品的主图与详情图已按批次过一轮
- 本月规则与类目要求的更新已查看,受影响的商品已单独处理
- 全店商品的类目归属已复核,与当前商品结构仍然匹配
- 资质类材料的有效期已确认
- 本月整改台账已整理归档
- 上一轮复核提出的观察项已回看,确认是否仍在重复发生
四、发现问题的处理动作
- 已记录到具体位置:哪张图、哪段文字、哪个字段
- 已按紧急程度分级(需立即下架撤图 / 限期整改 / 记录观察)
- 已按位置逐项修改,改完再次核对
- 已在素材模板与文案模板层面同步处理,避免下个商品复用同样的错误
- 整改记录已登记:商品 ID、问题类型、处理方式、处理日期
- 若认为平台判定有误,已按申诉流程提交材料,并保留整改与授权凭证
- 修改后的商品已安排一次复核,确认闭环
写在清单之后
这份清单解决的是"该查什么、什么时候查",不解决"查起来有多费时间"。商品和图片数量多起来之后,逐条勾选本身也会变成负担——把全店在售与仓库商品扫一遍、把图片里的文字提取出来做违规标注、给出整改提示,这类重复度高、判断标准相对明确的工作,可以交给工具先做一遍,再由人逐条确认。
面向淘宝个人店铺的合规预检场景,可以用智检卫士(电商合规预检工具)做这一轮粗筛:本地运行、图片不上传,支持全店扫描与断点续扫。它给的是提示,不是结论;授权、资质、类目这类需要看材料做判断的部分,仍然要由你自己确认。
常见问题解答
这份清单应该怎么用?
建议打印一份放在手边,或者复制到自己的表格里。上新时按第一部分逐项勾选;每周挑一个固定时间做第二部分;每月做一次第三部分的全店复核。勾满不是目的——勾到一半发现问题并改掉,才是这份清单真正在起作用。
为什么清单里只写类别,不列举具体的词?
因为具体的词会不断变化,而且同一个词在不同类目、不同语境下的判定可能不同。照着一份固定的词表去比对,很容易产生两个误判:把没问题的当有问题,把有问题的当没问题。更可靠的做法是按类别去理解规则,具体到某个表述能不能用,以淘宝规则中心对应类目细则和法规原文为准。
上新前的自查一共要花多长时间?
取决于商品本身的复杂度。文字部分(类目、属性、标题、价格与促销表述)通常几分钟就能过完;图片部分最耗时,因为要逐张看主图与详情图上的文字和标识。建议把动作固定成顺序,不要每次重新想「该看哪儿」,这样单件商品的耗时可以稳定下来。
全店复核为什么要分批做,不能一次做完吗?
全店商品和图片的数量通常是上新量的很多倍,一次做完很容易在中途疲劳,导致后面的商品越查越草率,甚至直接放弃。分批推进的好处是每批都保持在同样的认真程度上,而且中途停下来也不会让整件事断掉——下次从断点接着做就行。
商品数量很少,还需要这份清单吗?
更简单的方式是先用清单建起习惯和记录。商品少的时候,人工逐条过一遍的成本本来就可以接受,此时最有价值的不是工具,而是把「什么时候查、查什么、查完记在哪」固定下来。等商品数量上来了,再考虑把重复度高的部分交给工具做粗筛。
清单里的项目可以按自己的情况精简吗?
顺序可以调整,项目不建议删减。被删掉的,往往正是当时觉得「这个不会有问题」的那一项——而这类判断恰恰是自查盲区最常见的来源。如果某一项确实不适用于你的类目,建议保留并标注不适用,而不是直接删掉,这样换类目或规则调整后还能重新拿出来用。
参考依据
延伸阅读